Questions fréquemment posées
Dois-je porter un masque chez Optique des Pins ?
Oui, le masque est obligatoire pour entrer dans le magasin.
L’équipe d’opticien est-elle masquée ?
Nous sommes tous équipés de masques. Nous mettons en supplément une visière pour que vous puissiez enlever votre masque lors de l’essayage des montures. Nous vous donnons du gel hydro alcoolique lors de votre venue.
Puis-je venir accompagné(e) ?
Oui, vous pouvez venir seul(e) ou accompagné(e) d’une personne. Les normes sanitaires nous obligent à limiter le nombre de personnes dans le magasin.
Comment j’essaie mes lunettes si je porte un masque ?
Lorsque vous arrivez dans le magasin nous vous installons dans un espace désinfecté entre chaque client. Nous vous apportons les montures sur un plateau. Nous nous équipons d’une visière pour que vous puissiez ôter votre masque lorsque vous essayez les lunettes.
Le matériel et les lunettes sont-ils désinfectés entre chaque client ?
Nous désinfectons chaque espace de vente (miroir, table, chaises, outils de mesures) ainsi que chaque monture essayée.
Suis-je obligé(e) de prendre rendez-vous ?
La prise de rendez-vous n’est pas obligatoire mais elle est à privilégier. Cela vous permet de choisir un créneau adapté à vos disponibilités. Dans le cadre des mesures sanitaires actuelles et s’il fallait patienter le temps qu’un opticien soit disponible, nous ne pourrons pas forcément vous accueillir à l’intérieur de la boutique.
Combien de temps est valable mon ordonnance ?
Votre ordonnance est valable 1 an pour les moins de 16 ans
Votre ordonnance est valable 5 ans si vous avez entre 16 et 42 ans.
Votre ordonnance est valable 3 ans si vous avez plus de 42 ans.
Pouvez-vous contrôler ma vision ?
Oui, notre magasin est doté d’une salle d’examen de vue. Un opticien est habilité à contrôler votre vision si votre ordonnance est en cours de validité (1 an si moins de 16 ans, 5 ans si moins de 42 ans, 3 ans si plus de 42 ans).
Combien de temps est valable mon ordonnance lentilles ?
Votre ordonnance lentilles est valable 1 an pour les moins de 16 ans.
Votre ordonnance lentilles est valable 3 ans pour les plus de 16 ans.
Faites-vous l’adaptation lentilles ?
Oui, nous avons du personnel qualifié dans ce domaine qui sera ravi de vous proposer la lentille qui vous convient.
Comment entretenir mes lentilles de contact ?
Massez votre lentille dans la paume de votre main avec du produit multifonctions à la pose et au retrait.
Videz l’étui à la pose des lentilles et laissez-le sécher à l’envers sur un tissu propre et sec. Rincez-le et remplissez-le avec le produit au retrait des lentilles.
Combien de temps dois-je porter mes lentilles ?
Vous devez porter vos lentilles au maximum 6 jours par semaine.
Vous devez porter vos lentilles de 8 à 10 heures maximum par jour.
Pour savoir à quelle fréquence vous devez changer votre paire de lentilles, renseignez-vous auprès de votre opticien.
Quel est le montant de mon remboursement ?
Nous vous invitons à contacter directement votre mutuelle complémentaire, elle seule pourra vous informer sur le montant de vos remboursements.
Dois-je avancer les frais ?
Nous pouvons réaliser le tiers payant si votre mutuelle nous le permet. Dans ce cas, vous aurez seulement à régler le reste à charge s’il y en a un.
