Questions fréquemment posées
Suis-je obligé(e) de prendre rendez-vous ?
La prise de rendez-vous n’est pas obligatoire mais elle est à privilégier. Cela vous permet de choisir un créneau adapté à vos disponibilités.
Combien de temps est valable mon ordonnance ?
Votre ordonnance est valable 1 an pour les moins de 16 ans
Votre ordonnance est valable 5 ans si vous avez entre 16 et 42 ans.
Votre ordonnance est valable 3 ans si vous avez plus de 42 ans.
Pouvez-vous contrôler ma vision ?
Oui, notre magasin est doté d’une salle d’examen de vue. Un opticien est habilité à contrôler votre vision si votre ordonnance est en cours de validité (1 an si moins de 16 ans, 5 ans si moins de 42 ans, 3 ans si plus de 42 ans).
Combien de temps est valable mon ordonnance lentilles ?
Votre ordonnance lentilles est valable 1 an pour les moins de 16 ans.
Votre ordonnance lentilles est valable 3 ans pour les plus de 16 ans.
Faites-vous l’adaptation lentilles ?
Oui, nous avons du personnel qualifié dans ce domaine qui sera ravi de vous proposer la lentille qui vous convient.
Comment entretenir mes lentilles de contact ?
Massez votre lentille dans la paume de votre main avec du produit multifonctions à la pose et au retrait.
Videz l’étui à la pose des lentilles et laissez-le sécher à l’envers sur un tissu propre et sec. Rincez-le et remplissez-le avec le produit au retrait des lentilles.
Combien de temps dois-je porter mes lentilles ?
Vous devez porter vos lentilles au maximum 6 jours par semaine.
Vous devez porter vos lentilles de 8 à 10 heures maximum par jour.
Pour savoir à quelle fréquence vous devez changer votre paire de lentilles, renseignez-vous auprès de votre opticien.
Quel est le montant de mon remboursement ?
Nous vous invitons à contacter directement votre mutuelle complémentaire, elle seule pourra vous informer sur le montant de vos remboursements.
Dois-je avancer les frais ?
Nous pouvons réaliser le tiers payant si votre mutuelle nous le permet. Dans ce cas, vous aurez seulement à régler le reste à charge s’il y en a un.